Política de Cambios y Devoluciones – LezmoStore

En LezmoStore queremos que tu experiencia de compra sea simple y segura. Por eso, contamos con una política clara de cambios y devoluciones:

1. Plazo para solicitar un cambio o devolución

• Tenés hasta 10 días corridos desde la fecha de recepción del producto para solicitar un cambio o devolución.

• El producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso, con etiquetas, accesorios y empaques originales.

2. Productos con fallas o defectos

• Si recibís un producto con defecto de fábrica o daño en el envío, LezmoStore se hará cargo de los gastos de devolución y envío de un nuevo producto.

• El reclamo debe realizarse dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del paquete, enviando fotos como evidencia a nuestro correo: lezmostore@gmail.com

3. Cambios por talle, color u otro motivo personal

• Solo podras cambiar los productos en caso de falla de fabrica

4. Procedimiento para realizar el cambio o devolución

1. Enviá un mail a lezmostore@gmail.com indicando: número de pedido, motivo del cambio/devolución y fotos (si corresponde).

2. Nuestro equipo te brindará las instrucciones y dirección para realizar el envío del producto.

3. Una vez recibido y verificado el estado del producto, procederemos al reenvío o a la devolución del dinero (según corresponda).

5. Devolución del dinero

• En caso de devolución, el reintegro se realizará a través del mismo medio de pago utilizado en la compra.

• El plazo de acreditación dependerá de la entidad bancaria o del medio de pago (generalmente entre 5 y 10 días hábiles).

6. Excepciones

No se aceptan cambios ni devoluciones en:

• Productos de uso personal (ej.: ropa interior, cosméticos, accesorios de higiene) por cuestiones de seguridad e higiene.

• Productos en liquidación u ofertas especiales, salvo que presenten fallas de fábrica.